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Notas
No busque personal: Selecciónelo…
Leyendo algunos
clasificados en distintos medios, observo que en algunas publicaciones
de empresas dice: “Se Busca…”, si bien hay un dicho que dice “el que
busca encuentra”, personalmente creo que para armar o completar la
plantilla del personal de una organización se debe seleccionar y no
buscar.
Mejore la actitud de sus
empleados
Durante el mes de enero estuve de vacaciones por la costa
Atlántica y haciendo honor a mi tradición de bebedor empedernido de
café, fui probando la mayoría de los establecimientos gastronómicos. En
mi mini investigación, encontré numerosas cafeterías y heladerías (con
venta de café) que tenían una decoración parecida, los uniformes de
camareras y mozos eran muy diferentes, algunos elegantes, coloridos,
llamativos y otros marrones y hasta negros, unos refinados y otros
desprolijos.
Como fijar el precio correcto.
Hay empresarios que piensan que el precio es el factor fundamental para
vender, la verdad es que el precio es sólo una variable el márketing.
Hay quienes dicen que el “precio es el espantapájaros” de las ventas,
esto es absolutamente falso y para explicarlo voy a esbozar una
definición: “Precio”. es el valor pecuniario de la cosa, es la cantidad
de monedas que se quiere cobrar”...
LIDERAZGO,
es necesaria la Confianza
Durante los años
que llevo capacitando y brindando asesoría comercial, veo que es cada
vez más frecuente las consultas que me hacen sobre liderazgo, y más
habitual que me planteen problemas de conducción del personal.
Clientes desertores
¡Fidelícelos!
Me han dicho
algunas veces: “mis clientes son unos desagradecidos, a muchos les
dimos de todo, y ahora los veo pasar por la puerta de mi negocio con
bolsas de productos comprados a mi competidor”.
Hace pocos días
entré por la heladería de un cliente que desde hace poco tiempo estoy
capacitando y asesorando, es una heladería hermosa, muy bien ubicada,
moderna, con productos de muy alta calidad y una dotación de jóvenes
alegres, bien uniformados. Cuando el titular de la empresa me vio llegar
a su negocio, me dijo: -mientras termino algo en la fábrica, tomate un
cafecito, enseguida estoy con vos y empezamos a trabajar con el tema
pendiente-.
Mi historia
personal como Supervisor de Ventas
Cuando yo era joven y me ascendieron a supervisor, me dieron una
palmadita en la espalda y me dijeron metele con todo, tenés que cumplir
los objetivos mes a mes.
Hasta ese momento yo había sido vendedor, nunca antes había tenido
problemas para cumplir mis cupos, era un vendedor exitoso, me
trasladaron a otra provincia y me presentaron a “mi equipo”, yo tenía
entonces 28 años de edad, mi grupo estaba conformado por seis
vendedores, con edades y características de lo más heterogénea que se
podría armar, sólo uno de ellos era más joven que yo, el resto mayores y
uno a punto de jubilarse.
¿Por qué mis
empleados no trabajan como yo?
¿Se hace con
frecuencia esa pregunta, se dice? –cuando yo tenía su edad- nadie tenía
que decirme nada, yo sabía que es lo que se debía hacer.
Empecemos diciendo
que si usted está donde está es porque usted era distinto a los demás,
por eso usted llegó y los otros están en el mismo puesto y lugar, y
otros sin trabajo. Nada es producto de la casualidad, usted siendo
empleado trabajaba como si fuese empresario y seguramente se fijó una
meta y trabajaba duro, durísimo hasta alcanzarla.
¿Capacito a mi personal o genero fugitivos?
¿Por que capacitar a mis empleados, si después se pueden ir a otra
empresa?
A raíz de mi última nota publicada
¿Por qué mis
empleados no trabajan como yo?, recibí varios mail donde
sintetizando me dicen: Juan si yo capacito a mis empleados ¿no corro el
riesgo de que se vayan a otra empresa?, -ya me pasó varias veces-.
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